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Programa STEP

PROGRAMAS DE SUPORTE & MANUTENÇÃO
PRESENCIAL E REMOTA

Evite o tempo de inatividade de forma proativa com suporte imediato na ponta dos seus dedos.

A manutenção adequada garante que seu equipamento Satisloh funcionará no mais alto nível de qualidade durante anos. O programa STEP (Satisloh Total Equipment Protection) é um pacote abrangente de manutenção que tem como finalidade assegurar o bom desempenho de nossos equipamentos.

Ao escolher fazer parte de nosso programa, seu laboratório estará garantindo a operação contínua, estável e ininterrupta de seus equipamentos além de consistência e qualidade em sua produção.

BENEFÍCIOS

  • Prioridade no atendimento remoto via Hotline;
  • Conecte-se diretamente com nossos técnicos de serviço para o diagnóstico e orientação de sua equipe de manutenção em tempo real¹;
  • Conte com nossos especialistas para responder suas perguntas e encontre você mesmo as causas subjacentes de problemas de forma rápida e eficiente¹;
  • Agende e gerencie as rotinas de manutenção interna de seu laboratório através do aplicativo de gerenciamento de manutenção do MES-360¹;
  • Tenha acesso a toda informação técnica relacionada a seus equipamentos e processos atualizada de forma constante por nossos especialistas¹;
  • Acesso às Diretrizes de laboratório seguro (SafeLab) desenvolvidas em cooperação com os principais especialistas em contaminação cruzada, Dr. Peter Papadakos da Universidade de Rochester, para manter seus funcionários e clientes seguros¹;
  • Visitas presenciais de manutenção preventiva nos equipamentos Satisloh²;
  • Descontos em peças de desgaste contínuo², serviços de manutenção corretiva presenciais e treinamentos na Satisloh Academy;
  • Condições especiais de pagamento dos programas, consulte nossa equipe de serviços e aftermarket para saber mais.

ESCOLHA SEU PACOTE

O programa STEP está disponível em diferentes níveis para atender às necessidades específicas de seu laboratório:

  • Distance STEP¹ (Novo) – Suporte de manutenção de forma virtual em tempo real, ideal para laboratórios de médio e grande porte que possuam equipe de manutenção qualificada para realizar, com o auxílio de nossos time de serviços, intervenções de maior nível de complexidade como diagnóstico de falhas complexas, troca de motores, ajustes de eixos etc.;
  • Basic STEP² – Uma visita de manutenção preventiva anual de forma presencial e suporte remoto básico a clientes com departamento de manutenção qualificado, ideal para laboratórios de médio e grande porte que possuam equipe de manutenção dedicada e um bom nível de conhecimento para realizar as rotinas de manutenção preventiva semanais, mensais, trimestrais e semestrais recomendadas de forma autônoma;
  • Secure STEP² – Duas visitas de manutenção preventiva ao ano de forma presencial e suporte remoto básico, ideal para laboratórios de pequeno e médio porte sem equipe de manutenção dedicada, garantindo maior segurança durante o tempo de atividade dos equipamentos e custos operacionais reduzidos.

Para saber mais sobre o programa STEP, níveis de contrato, assim como condições de pagamento, procure o setor de serviços da Satisloh através dos telefones:
Brasil: +55 (11) 2930-8600
Hispano-americana: +57 (300) 798-3374

 

FOLHETO DOWNLOAD