COMUNICADO IMPORTANTE – COVID-19
Prezado cliente,
Em virtude dos recentes acontecimentos relacionados ao COVID-19 (coronavírus), a cadeia global de suprimentos tem vivido muitos desafios e, em algumas localidades, os aeroportos estão operando com restrições.
A Satisloh vem adotando uma série de medidas para evitar um potencial desabastecimento e, hoje, o nosso estoque está 100% abastecido. No entanto, para minimizar os riscos, pedimos que os pedidos de manutenção preventiva sejam feitos com muita antecedência. Após uma série de melhorias nos nossos processos, alcançamos em 2020 a excelente marca de 95% dos pedidos de peças e insumos atendidos no mesmo dia e estamos comprometidos em manter o mesmo nível de atendimento neste momento difícil.
Nossas fábricas em Zhongshan – China, Itália e Alemanha estão operando próximo da normalidade e a operação no Brasil está operando com acomodações especiais. Até esse momento, nenhum de nossos colaboradores no mundo testou positivo para o COVID-19 e para preservar a segurança de nossos colaboradores e de nossos clientes, viagens internacionais estão restritas e viagens domésticas estão sendo avaliadas caso a caso.
Temos uma equipe técnica preparada para dar suporte remoto de excelência e, para isso, pedimos que entre em contato com o nosso Hotline através do e-mail servicio.latam@satisloh.com com os dados de sua máquina (modelo, ano de fabricação e número de série) e descrição do problema. Queremos reforçar nosso comprometimento em oferecer a melhor experiência da indústria e, não mediremos esforços para atendê-los da melhor maneira neste momento difícil. Nosso reconhecido corpo técnico composto por cerca de 30 profissionais espalhados pelo Brasil e em diversos países da América Latina está comprometido com você.
Diante da nossa posição de estoque, não há necessidade de compras acima do necessário e temos dois especialistas na área de insumos para auxiliá-los em caso de dúvidas.
Diante dos transtornos recentes decidimos, nesse momento, manter os preços de 2020 intactos apesar da alta desvalorização da moeda e gostaria de destacar que, para algumas peças, conseguimos reduzir os preços em 2020.
A segurança de nossos colaboradores e de nossos clientes é primordial e temos medidas de contingência para mitigar os desafios recentes. A Satisloh coloca-se à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Contato importantes:
Compra de Máquinas (Sudeste, Centro Oeste, Acre, Rondônia e Tocantins)
Leandro Xavier – Tel: +55 24 98140-0009
E-mail: leandro.xavier@satisloh.com
Compra de Máquinas (Sul, Nordeste e Norte)
Pedro Prandim – Tel: +55 24 99872-1834
E-mail: pedro.prandim@satisloh.com
Compra de Insumos (Todo Brasil)
Evandro Hansen – Tel: +55 24 99935-5898
E-mail: evandro.hansen@satisloh.com
Compra de Peças (Todo Brasil)
Luciano Hansen – Tel: +55 24 2233-8627
E-mail: luciano.hansen@satisloh.com
Para Insumos e Peças (Todo Brasil)
Alessandro Moreira – Tel: +55 24 99944-3406
E-mail: alessandro.moreira@satisloh.com
Assistência técnica (Todo Brasil)
Hotline: +55 24 2233-8686
Hotline: +57 300 798 3374 (Hispanoamérica)
E-mail: servicio.latam@satisloh.com
Contatos gerais para qualquer outra informação
Tel: +55 24 2233-8600
E-mail: info.br@satisloh.com
Chat através do nosso site www.cmsatisloh.com.br
A nossa equipe financeira está trabalhando em horário especial de 7h às 16h.
(horário de Brasília)
